售后服务务ERP系统解决方案,由SAP金牌服务商工科技提供

工博科技售后服务管理系统方案

在当今市场经济条件下，消费者对产品各方面的需求越来越多，其中售后服务质量也成为消费者考量的标准，因而售后服务逐渐成为的企业的软实力。全面售后服务策略能够收到部分服务所收不到的意想效果，最大限度地发挥产品的功效和促进销售。那么企业如何将服务信息化？工博科技根据售后服务企业定制开发的SBO Web+售后服务管理解决方案，将为售后服务型企业提供更便捷的个性化管理。

下面将为大家展示部分功能介绍：
服务派工
• 依据客户所在区域、安装/维修产品、要求完成时间等多个信息，自动匹配最为适合的服务商及服务工程师，给出派工建议
• 派工管理员可参考派工建议进行服务申请的派工，系统依据管理流程，自动完成派工、派工确认、派工完成全过程的管理
费用结算
• 自定义不同服务商、不同产品、不同故障、不同结算周期的服务费用结算规则
• 系统依据规则自动汇总所需结算的费用，并实现电子化的审核过程
• 服务商可随时在系统中查询需结算的费用及SAP系统中的付款凭证
各类主数据
• 实时同步SAP数据，包括服务商、客户、销售设备、销售合同等主数据信息
• 主数据用于服务派工、费用结算、维护期等多个功能模块，实现流程的管理和预警

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关于SAP金牌实施商-工博科技：
工博科技研发中心依托华南理工大学，业务团队由多名博士学历人员带领，为华南区企业客户提供涵盖管理咨询、信息系统实施、行业性信息系统方案开发、教育培训等全面的服务方案，服务企业客户超百家。目前在广州总部的基础上，我们在北京、上海、深圳、成都等地均有分公司，在东莞、珠海、佛山等地设有办事处。