SAP C/4 HANA
SAP C/4HANA,一款专为新兴业务模式打造的第四代内存客户体验套件。
2018
2018年6月发布
5
SAP五个云模块
3
整合3家公司解决方案
4
SAP第4代商务套件
 
2018
2018年6月发布
5
SAP五个云模块
3
整合3家公司解决方案
4
SAP第4代商务套件
 
客户体验解决方案SAP C/4 HANA
是一款专为新兴业务模式打造的第四代内存客户体验套件。该套件整合了客户数据、机器学习技术和微服务,能为销售、服务、市场营销和商务等领域的实时客户互动提供支持。
客户体验解决方案SAP C/4 HANA
是一款专为新兴业务模式打造的第四代内存客户体验套件。该套件整合了客户数据、机器学习技术和微服务,能为销售、服务、市场营销和商务等领域的实时客户互动提供支持。

 
什么是 SAP C/4 HANA?
 
 
既是SAP的云ERP解决方案,也是SAP S/4 HANA的SaaS版本

它结合SAP S/4 HANA业务套件的强大功能和简约性以及云解决方案优势,基于HANA内存数据库,允许用户实时进行业务往来

SAP C/4 HANA 是当前市场中唯一具有机器学习能力的产品,全面集成了SAP Fiori的用户体验,云版本比本地版本更简单,更具创新性

 

从最新创新成果中受益
 
优化关键运营流程
 
扩展业务,进军新市场
SAP 每季度发布软件的自动更新版本,确保你始终采用机器学习和预测分析等领域的最新创新成果。   SAP C/4HANA  基于最佳实践,为以产品、服务和资产为中心的企业提供内置的流程   提供15 种语言版本支持,覆盖超过 25个国家/地区。无论您需要扩展业务,还是优化子公司业务,都可以快速上线。

SAP C/4HANA 有什么功能?
 
财务模块   采购寻源   人力资源
能够将财务、管理和运营数据整合至单一数据源,并利用实时流程和分析结果提升财务绩效。   革新采购流程,减少手动任务,提高效率。同时还能利用预测分析提高重新谈判合同的成效,并提高合规性。   能够利用全面的互动系统,获得单一的人力资源视图并管理所有员工,无论是正式员工还是临时员工。
         
销售模块   专业服务   零件制造
能够为市场和销售团队提供所需的洞察,帮助他们提高销售效率和业绩,并支持他们通过任意设备开展有相关性的对话和互动。   能够实时管理财务运营,提高财务绩效;并实现端到端的全球项目管控和运营洞察,进而提高运营效率。   能够打造一流的以客户为中心的战略,实现卓越生产,并基于实时的客户需求管理供应链。

财务模块

 
智能对账   遵守财务报表标准   汇率监控
SAP 基于灵活的 SAP Fiori 用户体验和集成式协作特性,开发了直观的功能,帮助你加速期末结算,并提高准确性。   借助S4HC解决方案的合同和租赁管理功能,你能够更好地遵守最新的财务报告标准,比如 IFRS16 和 FASB ASC 842。   借助资金管理功能,你能够监控外汇汇率波动。基于自动化的现金流预测信息及综合全面的市场数据源,全面了解外汇汇率波动为企业带来的风险。
         
集中管理会计事务   财务风险管理    
借助通用日记账功能,将财务会计和成本控制信息整合到同一个相关业务数据池。这个数据源收集了所有与会计相关的事务数据,并提供给所有相关的应用组件。   你可以利用实时资金和财务风险管理功能,保护企业资产和现金流。通过强大的分析功能,评估财务风险和管理市场环境,同时即时洞察风险状况,主动制定决策。    


寻源采购

 
智能采购   SAP Ariba 解决方案   基于目录的报告
借助 SAP CoPilot 的自然语言交互功能,你可以创建货物采购申请,无需启用任何目录或应用。   通过集成 SAP Ariba 解决方案的引导式采购功能,你能够打造简单、智能且卓越的采购体验,提高所有支出类别中的用户参与度。你也能自动应用采购政策,确保采购流程的合规性。   通过在报告中使用目录项,减少自由文本项,你可以加强成本控制。你能够基于不同的目录项训练并调整机器学习模型,在后续的采购申请中使用新的目录项,并提供建议。
         
集中式采购管理   自动化发票凭证确认   现金折扣优化  
你可以通过单一访问点,查看全透明的采购凭证,比如采购申请和采购订单。你不仅可以基于规模化的采购活动,降低成本,还可以简化总部和子公司的业务流程。   你可以采用 SAP C/4HANA 的 OpenText 发票处理解决方案,在工作流中整合发票凭证自动确认功能,从而扩展采购到付款的流程。   在 Ariba Network(云采购网络)中启用折扣管理功能,管理从最初报价到签署协议整个过程中的所有现金折扣。优化现金折扣能够增加企业的利润,并让供应商更早收到付款。

销售模块

 
销售订单根据报价创建   贷项凭单请求的审批工作流   计费和开票集成
你可以利用自然语言以及洞察和预测性建议,根据销售报价快速创建销售订单,从而加速推进销售流程。   你能够针对贷项凭单流程内值得注意的领域,即时获取特定领域的洞察,并快速采取行动,解决问题,处理所有收到的审批请求。   你能够提高自动化水平,增强客户响应能力,并削减应收账款管理成本;基于销售交易量,自动触发应收账款过账;以及记录并管理所有客户的应收账款数据。
         
订单与合同管理   物流与订单履行优化    
你不仅能够在所有客户接触点、渠道和职能部门管理订单到收款流程,进而提高收入和优化现金流;还能够基于角色实时访问有关产品、定价、客户和合同的准确信息,从而实现关键绩效指标目标,比如,缩短应收账款周转天数。   你可以利用基于目录或由计划驱动的自助服务功能,优化物流和订单履行;利用实时报告和分析,全面了解订单处理绩效;并借助直观的界面和托管目录,简化订单履行流程。    

专业服务

 
成本率管理   资源优化   利润中心报告
借助基于 SAP Fiori 的灵活的成本率维护功能,你能够简化并加强成本率的管理。   可以快速找到可用资源,并为他们分配合适的项目;通过图形化的任务分配板,清楚地了解资源分配情况;并通过模拟关键指标,洞悉不同的分配方式对于资源利用的影响。   通过利用增强的利润中心报告功能,你能够在计费项层面灵活地分配多个利润中心,提高利润的透明度。
         
增强的工时表审批流程   全球性合同或并行合同的工时表    
借助“Approve Timesheet – My Inbox”应用,你能够检查并确保调派至特定项目或汇报关系的顾问或员工准确记录了他们的工时。   当员工外派海外或者签署了多份有效的雇用合同时,他们能够对照分派的任务清单,记录自己的工时。    

企业产品组合及项目管理

 
智能的项目成本预测   高效的项目监控   更完善的项目时间表报告
基于更准确的预测结果,减少预算超支,并制定更明智的项目投资决策。你还可以更轻松地完成项目成本规划和预测,同时利用机器学习,提高准确率。   通过将 SAP CoPilot 作为智能项目助理,你能够快速查询项目数据,并利用自然语言交互技术开展协作,从而高效解决项目问题,并跟进项目。   借助全新的 SAP Fiori 应用”Monitor Project Progress”,项目经理、项目财务总监和指导委员会成员能够利用多项目 Gantt 图表,轻松监控项目里程碑日期,从而提高透明度。

制造业

 
质量管理   智能库存管理   高级变量配置
能够为质量工程师提供高级洞察,帮助他们基于KPI了解各批次产品合格或不合格的原因。能够参照工厂、物料或供应商等其他参数,向下钻取并分析制造批次。   借助预测分析模型,你能够基于准确的供需数据,预测库存运输订单的交付日期,从而加快库存周转,减少库存天数。这样,你就能以更可靠的方式规划和安排在途货物流程。   能够在下单流程中,提供有关产品变量的详细洞察,帮助客户更全面地了解可配置的产品选项,最终提高客户满意度。
         
与仓库管理软件的集成   基于需求的供应链管理    
通过在SAP C/4HANA 和SAP Extended Warehouse Management之间实现业务流程集成,能够简化大规模仓库运营。   能够基于客户需求,而非传统的MRP流程,高效地计划和管理供应链;在具有重要战略意义的地方确定缓冲库存,并定期调整这些缓冲库存,从而为物料流提供可靠的保障。    

其他功能
管理SAP C/4HANA   数据老化   团队和职责管理
企业可以利用相关功能,配置解决方案,测试业务流程,迁移数据,浏览解决方案功能范围,以及获取学习内容。   你能够利用数据老化功能,管理当前数据和历史数据的生命周期。   可以管理与特定职能相关的团队成员,并在工作流场景中根据团队成员的职责,为其匹配相应的活动类型。
         
业务事件处理   可扩展性主控室   数字化助理
业务事件处理功能支持应用、合作伙伴和客户处理与所有 SAP S/4HANA Cloud 业务对象相关的事件。   你可以选择版本、解决方案范围以及一个或多个范围条目,然后浏览与某个业务情境相对应的可扩展对象。   借助 SAP CoPilot,用户能够与同事交换实时信息,并直接包含业务数据或应用数据。
         
法律内容管理   商务分析   其他功能
法律内容管理功能支持客户管理与法律内容创建和治理相关的所有跨应用流程。   能够在所有业务部门中制定、管理和实行一致的关键绩效指标,还能创建和管理报表,运行分析查询,并构建预测模型。   SAP确保每季度更新 S/4 HANA云平台,集成最新的功能,你只需要添加模块或者在业务需求发生变化时候将其删除即可。


SAP C/4 HANA 是一个全面集成的系统

在数字经济时代,预测、模拟和计划未来的业务成果



 
智能核心   可扩展性
基于单一真实数据源,实时运行业务流程
将大量数据转化为可据以采取行动的即时洞察
利用机器学习等功能,支持数字化转型
  与 SAP 应用和第三方应用集成
根据你的需求扩展和配置 SAP S/4HANA Cloud 流程
利用 SDK 和 SAP Cloud Platform(云平台)创建定制的扩展程序和应用

 
什么是 SAP C/4 HANA?
  
SAP C/4HANA 通俗来讲,就是下图五朵云再加上SAP收购的 HybrisGigyaCallidusCloud 这三家公司旗下解决方案进行整合
 
包括客户数据、机器学习技术和微服务,能为销售、服务、市场营销和商务等领域的实时客户互动提供支持
 

具体集成哪五朵云?

SAP Marketing Cloud
 
消费者和客户资料
营销活动和客户之旅
客户身份管理
销售线索管理和培育
营销计划、绩效分析

SAP Commerce Cloud
 
B2C,B2B,B2B2C
产品内容和订单管理
其他系统预构建集成
创新灵活性
行业加速器

SAP Sales Cloud
 
销售团队自动化
销售绩效管理
零售执行
配置、定价和报价
销售支持和学习分析

SAP Service Cloud
 
综合性自助服务
触手可及的客户服务
服务流程和运营
自动化客服请求管理
可扩展问题解决方案

SAP Customer Data Cloud
 
安全的客户数据
支持客户许可功能
创建统一的客户资料
建立数字化关系
推动注册和互动
   

SAP C/4 HANA 有什么主要优势?
客户至上 利用深度集成的功能打造可靠的体验,贯彻客户至上的理念。
加快上市 借助开放式、可扩展的客户体验平台,通过现代化的微服务架构,缩短创新周期。
模块CRM 凭借模块化应用,更轻松地畅享套件带来的投资回报率和可扩展性。
   

为什么选择面向客户互动的 SAP C/4HANA?

加速业务转型
企业为消费者提供的体验很快成为了他们从市场中脱颖而出的关键,包括消费者购买和使用这些服务,以及获取相关帮助的体验。SAP C/4HANA 的设计初衷正是为了帮助你在这种经济环境下实现快速发展。
 

建立可靠的客户关系
第四代 CRM 的目标并非自动化事务处理流程或管理流程,而是创造一系列能够让客户感受到真心实意并激发信任感的瞬间。SAP C/4HANA 能帮助客户掌控自己的数据,以及使用这些数据的方式。
 

始终打造卓越的体验
通过与 SAP S/4HANA 及你的其他企业系统紧密集成,SAP C/4HANA 能够打破孤岛,支持各个部门的员工与客户建立更简单、更具个性化和更有益的关系。
 

紧跟客户步伐
通过采用基于 SAP Cloud Platform 的内存架构,我们的客户体验软件提供丰富的扩展和集成微服务,能帮助你以最快速度将由消费者驱动的创新成果推向市场。
 
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