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IT人的跨界沟通秘籍:AI翻译与场景化表达

2025-04-14    浏览数量: 56   分享:  
在给企业做ERP系统培训时,实施顾问最关注的往往不是技术问题,而是怎么让普通员工听懂系统背后的逻辑。新系统上线后,各部门原本的工作方式都需要相应调整,如何让业务人员快速理解新的工作模式,那就需要在技术语言与业务语言之间开发“接口”,在系统功能和实际业务之间搭建起沟通的桥梁。

一、针对专业知识的沟通策略

场景一、从差异点切入

传统做法:手工记录批次信息 → Excel台账管理

系统带来的改变:
1、自动关联质检报告与库存状态(原需跨部门核对)
2、近效期批次自动预警(原靠人工定期盘点)

DeepSeek优化建议

向DeepSeek提问:请说明系统批次管理相比手工台账的核心差异(听众是十年经验的仓管员,熟悉纸质货位卡)

DeepSeek输出:“就像给每个批次装上追踪器,系统会自动:
1)在发货时优先调取临期批次(原需翻查纸质记录)
2)发现质检异常的批次时,实时冻结所有相关库存(原需电话通知各部门)”

 

场景二、用流程优化替代功能讲解

案例:动态安全库存设置

传统培训方式:讲解安全库存公式:安全库存 = 最大日耗量 × 最长补货周期

DeepSeek优化建议

向DeepSeek提问:
某化工企业需应对原料价格波动,需要向员工解释动态安全库存的价值 ,避免使用数学公式  
 

DeepSeek输出:

「系统会根据市场行情动态调整:

• 当原料价格走低时,自动提高安全库存(提前囤货);

• 当价格波动剧烈时,缩短补货周期(减少资金占用);
• 这比固定值策略每年可节省3%-5%库存成本。」

 

二、匹配业务痛点的场景化表达

场景一、针对系统强制的规范化操作

冲突场景:

老仓管员习惯"先入库后补单据",但系统要求必须凭证入库

这时,我们可以借助DeepSeek结合案例进行沟通

向DeepSeek提问:请解释系统强制要求入库凭证的价值 ,需要结合仓管员熟悉的物料错放案例  
DeepSeek输出:
“去年6月因手工记录延迟,导致X物料被重复采购(损失5.2万元)。系统强制要求就像装上了红外感应门——没扫描入库单,货物就无法进入库区,从根本上杜绝此类问题。”

 

场景二、揭示隐性管理成本

场景:库位管理系统

传统认知:“我们靠经验摆放货物,不需要系统指挥”

借助DeepSeek生成数据化的沟通案例

在DeepSeek输入:借助领料单数据,表现因库位不合理导致的行走时间损耗

DeepSeek输出:系统推荐库位方案可使:高频领取物料移动距离缩短60%,日均节省搬运工时3.7小时(相当于每年减少328公里无效行走)

在AI重构协作方式的今天,技术人的核心能力正在从"写代码"向"讲故事"迁移。AI工具不是要取代专业思维,而是架起连接不同认知维度的彩虹桥。当技术语言能穿透组织壁垒,当复杂逻辑可被直观感知,IT人将进化为"价值传递者"。

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广州工博计算机科技有限公司成立于2008年,坐拥华南理工大学研发中心,为SAP官方认证金牌伙伴,同时也是SAP全球认证“GROW with SAP”合作伙伴。公司以硕士博士为核心组成的咨询团队,扎根中国SAP及IT咨询服务行业超15年历史,在广州、东莞、深圳、北京、上海均设有服务机构,服务1000+家不同行业规模的企业客户。在大量行业实践基础上,工博以SAP+自研产品体系形成了电子高科技、汽车零部件、印刷包装、医疗器械、化工、环保等行业解决方案。


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