SAP C/4 HANA
SAP C/4HANA,一款专为新兴业务模式打造的第四代内存客户体验套件。
2018
2018年6月发布
5
SAP五个云模块
3
整合3家公司解决方案
4
SAP第4代商务套件
 
2018
2018年6月发布
5
SAP五个云模块
3
整合3家公司解决方案
4
SAP第4代商务套件
 
客户体验解决方案SAP C/4 HANA
是一款专为新兴业务模式打造的第四代内存客户体验套件。该套件整合了客户数据、机器学习技术和微服务,能为销售、服务、市场营销和商务等领域的实时客户互动提供支持。
客户体验解决方案SAP C/4 HANA
是一款专为新兴业务模式打造的第四代内存客户体验套件。该套件整合了客户数据、机器学习技术和微服务,能为销售、服务、市场营销和商务等领域的实时客户互动提供支持。

 
什么是 SAP C/4 HANA?
 
 
SAP C/4HANA 通俗来讲,就是下图五朵云再加上SAP收购的 HybrisGigyaCallidusCloud 这三家公司旗下解决方案进行整合
 
包括客户数据、机器学习技术和微服务,能为销售、服务、市场营销和商务等领域的实时客户互动提供支持

 
具体集成哪五朵云?


SAP Marketing Cloud

消费者和客户资料创建
细分、营销活动和客户之旅
客户身份管理
销售线索管理和培育
市场营销计划、绩效和分析


SAP Commerce Cloud

支持 B2C、B2B、B2B2C
产品内容和订单管理
与其他系统预构建集成功能
创新灵活性
行业加速器


SAP Sales Cloud

销售团队自动化
销售绩效管理
零售执行
配置、定价和报价
销售支持和学习分析


SAP Service Cloud

综合性自助服务
触手可及的客户服务
服务流程和运营
自动化客服请求管理
可扩展的问题解决方案


SAP Customer Data Cloud

安全的客户数据
支持客户许可功能
创建统一的客户资料
建立数字化关系
推动注册和互动
 
 
SAP C/4 HANA 有什么主要优势?
客户至上
 

利用深度集成的功能打造可靠的体验,贯彻客户至上的理念。
加快上市速度

借助开放式、可扩展的客户体验平台,通过现代化的微服务架构,缩短创新周期。
模块化的 CRM 系统

凭借模块化应用,更轻松地采用一流的功能,并畅享套件带来的投资回报率和可扩展性。
 
为什么选择面向客户互动的 SAP C/4HANA?
 

加速业务转型

企业为消费者提供的体验很快成为了他们从市场中脱颖而出的关键,包括消费者购买和使用这些服务,以及获取相关帮助的体验。SAP C/4HANA 的设计初衷正是为了帮助你在这种经济环境下实现快速发展。

建立可靠的客户关系

第四代 CRM 的目标并非自动化事务处理流程或管理流程,而是创造一系列能够让客户感受到真心实意并激发信任感的瞬间。SAP C/4HANA 能帮助客户掌控自己的数据,以及使用这些数据的方式。

始终打造卓越的体验

通过与 SAP S/4HANA 及你的其他企业系统紧密集成,SAP C/4HANA 能够打破孤岛,支持各个部门的员工与客户建立更简单、更具个性化和更有益的关系。

紧跟客户步伐

通过采用基于 SAP Cloud Platform 的内存架构,我们的客户体验软件提供丰富的扩展和集成微服务,能帮助你以最快速度将由消费者驱动的创新成果推向市场。

 
什么是 SAP C/4 HANA?
  
SAP C/4HANA 通俗来讲,就是下图五朵云再加上SAP收购的 HybrisGigyaCallidusCloud 这三家公司旗下解决方案进行整合
 
包括客户数据、机器学习技术和微服务,能为销售、服务、市场营销和商务等领域的实时客户互动提供支持
 

具体集成哪五朵云?

SAP Marketing Cloud
 
消费者和客户资料
营销活动和客户之旅
客户身份管理
销售线索管理和培育
营销计划、绩效分析

SAP Commerce Cloud
 
B2C,B2B,B2B2C
产品内容和订单管理
其他系统预构建集成
创新灵活性
行业加速器

SAP Sales Cloud
 
销售团队自动化
销售绩效管理
零售执行
配置、定价和报价
销售支持和学习分析

SAP Service Cloud
 
综合性自助服务
触手可及的客户服务
服务流程和运营
自动化客服请求管理
可扩展问题解决方案

SAP Customer Data Cloud
 
安全的客户数据
支持客户许可功能
创建统一的客户资料
建立数字化关系
推动注册和互动
   

SAP C/4 HANA 有什么主要优势?
客户至上 利用深度集成的功能打造可靠的体验,贯彻客户至上的理念。
加快上市 借助开放式、可扩展的客户体验平台,通过现代化的微服务架构,缩短创新周期。
模块CRM 凭借模块化应用,更轻松地畅享套件带来的投资回报率和可扩展性。
   

为什么选择面向客户互动的 SAP C/4HANA?

加速业务转型
企业为消费者提供的体验很快成为了他们从市场中脱颖而出的关键,包括消费者购买和使用这些服务,以及获取相关帮助的体验。SAP C/4HANA 的设计初衷正是为了帮助你在这种经济环境下实现快速发展。
 

建立可靠的客户关系
第四代 CRM 的目标并非自动化事务处理流程或管理流程,而是创造一系列能够让客户感受到真心实意并激发信任感的瞬间。SAP C/4HANA 能帮助客户掌控自己的数据,以及使用这些数据的方式。
 

始终打造卓越的体验
通过与 SAP S/4HANA 及你的其他企业系统紧密集成,SAP C/4HANA 能够打破孤岛,支持各个部门的员工与客户建立更简单、更具个性化和更有益的关系。
 

紧跟客户步伐
通过采用基于 SAP Cloud Platform 的内存架构,我们的客户体验软件提供丰富的扩展和集成微服务,能帮助你以最快速度将由消费者驱动的创新成果推向市场。
 
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